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よくあるご質問

商品取扱店について

かつ市の商品はどこで買えますか?
枕崎の直営店舗(枕崎おだし本舗 かつ市)について、かつ市の全ての商品がご購入できます。
また、主な商品(かつおせんべい、だしパックなど)は鹿児島中央駅、鹿児島空港、山形屋、枕崎市内の土産物店などで販売しております。
お取り寄せをご希望のお客様は、オンラインショップをご利用ください。
また、電話・FAX・メールでもご注文いただけます。
お電話:0993-72-2232/FAX:0993-72-9222 (FAX専用ご注文書
メール:info@katsu-ichi.com

その他のお問い合わせについては、お問合せフォームより受け付けております。
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ご注文について

通信販売での注文で商品の追加・変更をして欲しいのですが。
発送の前日までにご連絡頂いた場合は対応可能です。
お問合せ専用窓口にご連絡ください。
通信販売での注文で注文をキャンセルしたいのですが。
商品の発送前日までにご連絡頂いた場合は対応可能です。
お問合せ専用窓口にご連絡ください。
贈答商品は包装されていますか。また、手提げ袋も頂けますか?
箱入り商品は包装した状態でお届けしております。
手提げ袋が必要な場合はご指示ください。無料で対応させていただきます。
商品にかけ紙(のし紙)はつけてもらえますか?無料ですか?
かけ紙(のし紙)が必要な場合はご指示ください。無料で対応させていただきます。
定休日はありますか?
土日・祝日、お盆、年末年始はお休みをいただいております。
商品のカロリーを知りたいのですが。
商品ごとにカロリーを表示しております。各商品ページでお確かめください。
その他のお問い合わせについては、お問合せフォームより受け付けております。
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お支払いについて

通信販売の支払い方法について教えてください。
クレジットカード決済・代金引換・銀行振り込み(前払い)・郵便振替(前払い)がご利用になれます。
贈答用に注文した場合の支払い方法について教えてください。
クレジットカード決済・銀行振り込み(前払い)・郵便振替(前払い)がご利用になれます。
領収書を発行してもらいたいのですが。
ご注文時にお申し付けください。クレジットカード決済・前払い(銀行振込・郵便振替)の場合、商品に同梱いたします。
代引きの場合は、運送会社発行の領収書をご活用ください。
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商品の配送について

送料について教えてください。
一か所お届け額5,400円(税込)以上なら全国どこでも送料無料です。
一か所お届け額5,400円(税込)未満の場合は次の送料が必要です。
九州・中国:600円、北海道:1,600円、東北:1,200円、関東・信越:1,000円、
中部・北陸:800円、関西・四国:700円、沖縄:1,000円
※離島については個別にお問い合わせください。
注文してどれくらいで届きますか?
クレジットカードご利用の場合は決済を弊社にて確認させていただいた日、代金引換をご利用の場合はご注文を承った日、銀行振込・郵便振替をご利用の場合はご入金を確認させていただいた日から、最短で2~3日後のお届けになります。(土・日・祝日の場合は翌平日以降の発送となりますので、更に期日がかかります。)期日・お届け時間のご指定は可能です。
商品は1個でも送ってもらえますか?
どの商品でも1個から配達いたします。
海外へも発送してもらえますか?
申し訳ございません。現在、海外への発送はうけたまわっておりません。
商品の配達日と時間は指定できますか?
ご指定頂けます。ご注文時に配達日時をご指定ください。
ただし、地域によってご指定できる時間帯が限られることがありますので
お急ぎの場合はお問合せ専用窓口にご連絡ください。

※お届け先が離島など一部の地域は、ご指定頂けない場合がございます。

その他のお問い合わせについては、お問合せフォームより受け付けております。
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返品・交換について

注文した商品と違う商品が届いたのですが。
早急に交換させて頂きますので、お問い合せ専用窓口までご連絡をお願い致します。(送料当社負担)
届いた商品の外装がひどく破損していました。
状況を確認後、早急に対応させて頂きますので、お問い合せ専用窓口までご連絡をお願い致します。(送料当社負担)
他の商品と交換できますか?もしくは返品できますか?
お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
商品をキャンセルしたいのですが。
商品お届け後のお客様のご都合による返品はお断りしております。
商品の発送前日までにご連絡頂いた場合は対応可能です。お問合せ専用窓口にご相談ください。
その他のお問い合わせについては、お問合せフォームより受け付けております。
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本枯れ節について

かつおせんべいに使われている本枯れ節とはなんですか?普通のかつお節とは違うのですか?
実は一般に出回っている「削り節」は、「荒節」と言われるかつお節を加工したものです。
「本枯れ節(ほんかれぶし)」は荒節からさらに旨味を凝縮させるため、温度・湿度が管理された
「むろ」と呼ばれる専用の部屋で3~4週間かけて熟成、1日程度天日干し。
また部屋に戻しては天日干し・・・、という作業を何度も繰り返したものです。
表面が茶色に熟成した「本枯れ節(ほんかれぶし)」に
なるまでには、短くて4カ月、長ければ1年近くもの長い月日がかかります。
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